Un reclamo por caída o resbalón, conocido en la ley de Texas como responsabilidad de locales (premises liability), es para cualquier persona lesionada por una condición peligrosa en la propiedad de otro: una bebida derramada en el pasillo del supermercado, un escalón sin señalizar en un restaurante, un barandal roto en un complejo de apartamentos, hielo cerca de una entrada en una rara mañana invernal de El Paso, o un bache en un estacionamiento sin luz por Montana o Dyer. Estas caídas causan fracturas de cadera y muñeca, desgarres de rodilla y hombro, lesiones de espalda y conmociones, y los adultos mayores de El Paso son quienes más se lesionan y con mayor gravedad. Navar Law representa a personas lesionadas en tiendas, restaurantes, complejos de apartamentos, hoteles y lugares de trabajo en el condado de El Paso entero.
La responsabilidad de locales en Texas es más difícil de probar que un choque de auto. Para un invitado como un cliente, hay que demostrar que el dueño sabía o razonablemente debió saber de la condición irrazonablemente peligrosa, que no la corrigió ni le advirtió, y que eso causó su lesión. Ese elemento de conocimiento es donde fallan la mayoría de los reclamos sin abogado. Aplica el plazo de dos años de la sección 16.003 del Código de Práctica Civil y Recursos, el Capítulo 33 reduce su recuperación según su propia parte de culpa, y los reclamos contra la Ciudad de El Paso, el Condado o un distrito escolar caen bajo la Ley de Reclamos por Agravios de Texas (Capítulo 101 del mismo código), que exige aviso por escrito dentro de seis meses y limita los daños.
Nuestra primera tarea es asegurar las pruebas antes de que desaparezcan: una demanda por escrito para que el negocio conserve el video de vigilancia, el reporte del incidente, las bitácoras de limpieza e inspección y las quejas previas sobre el mismo peligro. Entrevistamos testigos, fotografiamos la escena y documentamos su tratamiento e ingresos perdidos. Luego enviamos una carta de demanda a la aseguradora de responsabilidad de la propiedad. La mayoría de los reclamos por caídas en El Paso se resuelven en esta etapa sin demanda judicial ni comparecencia en corte. Si la aseguradora niega que sabían del peligro y rechaza una oferta justa, presentamos demanda en el condado de El Paso con su aprobación y usamos el proceso de pruebas (discovery) para obtener los registros que no entregaron voluntariamente.
Qué hacer inmediatamente después de una caída
Reporte la caída al gerente y pida un reporte de incidente por escrito, pero no firme una declaración ni diga que no se lastimó. Fotografíe el peligro, sus zapatos, la iluminación y cualquier señal de advertencia faltante antes de que limpien el área. Consiga nombres y teléfonos de quienes lo vieron caer o vieron la condición antes. Busque atención médica el mismo día; una pausa entre la caída y su primera consulta es el argumento favorito de la aseguradora. Guarde los zapatos y la ropa que traía puestos.
Luego llámenos antes de hablar con la aseguradora de la tienda. Los sistemas de vigilancia de muchos negocios en El Paso sobrescriben el video en apenas 7 a 30 días, y una carta de preservación es la única forma confiable de conservar el video que muestra cuánto tiempo estuvo ahí el peligro.
Cómo probar que el dueño sabía del peligro
Las cortes de Texas exigen conocimiento real o presunto (constructive knowledge), es decir, que la condición existió el tiempo suficiente para que un dueño razonable la hubiera descubierto. La evidencia que cumple con esta carga incluye video de vigilancia que muestra el derrame ahí durante veinte minutos, bitácoras de inspección con huecos, testimonio de empleados sobre una fuga recurrente, reportes previos de incidentes en el mismo lugar y violaciones al código de construcción como escalones de altura desigual o barandales faltantes. Un peligro creado por el propio dueño, como trapear sin conos, prueba el conocimiento por sí solo. Armamos este expediente con cuidado porque es lo que convierte un reclamo negado en uno pagado.
Qué incluye
- Consulta gratuita y contrato de contingencia por escrito, nada por adelantado
- Carta de preservación de evidencia para video, reportes de incidente y bitácoras de inspección
- Investigación de la escena, fotografías y declaraciones de testigos
- Identificación del dueño, administrador y aseguradora de responsabilidad de la propiedad
- Expedientes médicos, facturas y comprobantes de sueldo perdido organizados y resumidos
- Paquete de demanda a la aseguradora, negociación y reducción de gravámenes
- Demanda presentada en el condado de El Paso si la aseguradora rechaza una oferta justa
Cómo funciona
1. Consulta gratuita y demanda de preservación
Revisamos cómo y dónde se cayó, sus lesiones y las fotos que tenga. Si el caso es viable, firmamos el contrato de contingencia y enviamos de inmediato una carta de preservación para que video y registros no se destruyan.
2. Investigación y tratamiento
Reunimos declaraciones de testigos, registros de inspección y evidencia del código de construcción mientras usted sigue el plan de su doctor. Registramos cada factura y turno perdido para que la demanda refleje sus pérdidas reales.
3. Demanda y acuerdo
Cuando termina el tratamiento presentamos una carta de demanda documentada y negociamos con la aseguradora. La mayoría de los reclamos por caídas en El Paso se resuelven aquí. Si rechazan una oferta justa, hablamos de demandar y usted decide.