Si un cobrador le llama antes de las 8 de la mañana o después de las 9 de la noche, le habla a su patrón o a su familia, amenaza con arrestarlo o deportarlo, dice que usted debe más de lo real, o se niega a parar después de que se lo pidió por escrito, eso no es cobranza agresiva. Es ilegal. Los residentes de El Paso, y sobre todo las familias de habla hispana cerca de la frontera, son blanco frecuente de estas tácticas porque los cobradores asumen que no van a defenderse. A la ley no le importa si usted realmente debe la deuda. El acoso, las declaraciones falsas y la conducta abusiva son violaciones de todos modos, y cada una puede valer dinero para usted.
Dos leyes lo protegen. La Ley federal de Prácticas Justas de Cobranza de Deudas (FDCPA), 15 U.S.C. § 1692, aplica a cobradores externos y compradores de deuda y permite daños estatutarios de hasta $1,000 por demanda más daños reales y honorarios de abogado obligatorios bajo § 1692k, con plazo de un año para demandar. La Ley de Cobranza de Deudas de Texas, Código de Finanzas Capítulo 392, va más allá: también cubre a los acreedores originales como bancos, hospitales y emisores de tarjetas, prohíbe amenazas de arresto y declaraciones falsas bajo las secciones 392.301 y 392.304, prohíbe demandas por deudas prescritas bajo 392.307, y le permite recuperar daños reales, orden judicial y honorarios de abogado bajo 392.403. Una violación del Capítulo 392 también es una práctica comercial engañosa bajo la ley DTPA de Texas, lo que puede permitir daños adicionales.
Navar Law maneja los reclamos por acoso de cobradores sin que usted comparezca en corte. Enviamos un aviso escrito de cese de comunicación y de disputa que obliga al cobrador a dejar de contactarlo y a validar la deuda, le ayudamos a llevar un registro y a guardar mensajes de voz y cartas, y después enviamos una demanda de daños estatutarios. La gran mayoría de estos reclamos se resuelven por acuerdo, porque la exposición del cobrador a pagar sus honorarios de abogado hace que pelear sea mala decisión. Como la ley traslada los honorarios al cobrador, normalmente podemos tomar estos casos sin costo inicial. El abogado Robert Navar revisa cada expediente personalmente y combina este servicio con disputas de reporte de crédito y negociación de deudas cuando la cuenta de fondo todavía necesita resolverse.
Qué se considera cobranza ilegal en Texas
Bajo la FDCPA y el Capítulo 392 del Código de Finanzas de Texas, un cobrador no puede: llamar repetidamente o a horas indebidas; contactarlo en el trabajo después de que le dijeron que el patrón lo prohíbe; hablar de su deuda con vecinos, compañeros o familiares; amenazar con arresto, cárcel, deportación o violencia; hacerse pasar por abogado, corte o agencia de gobierno; declarar mal el monto o agregar cargos o intereses no autorizados; demandar o amenazar con demandar por una deuda de más de cuatro años; ni seguir contactándolo después de recibir una solicitud escrita de parar. Desde 2021, la Regulación F federal también limita a los cobradores a siete intentos de llamada por semana por deuda.
Cómo armar su caso antes de llamarnos
No borre nada. Guarde cada mensaje de voz, texto y carta. Anote la fecha, la hora, el número de teléfono, el nombre del cobrador y la compañía, y exactamente qué se dijo después de cada llamada. Si un cobrador llamó a su patrón o a un familiar, pídale a esa persona que escriba una nota corta de lo que pasó. Tome capturas de pantalla del registro de llamadas. Texas es un estado de consentimiento de una sola parte bajo la sección 16.02 del Código Penal, así que usted puede grabar las llamadas en las que participa. Estos registros convierten una disputa de palabra contra palabra en un reclamo documentado.
Tenga en cuenta que la FDCPA le da un año desde la violación para presentar el reclamo, y los reclamos de Texas tienen sus propios plazos, así que comuníquese con nuestra oficina de El Paso en cuanto empiece la conducta en lugar de esperar a que empeore.
Qué incluye
- Revisión de su registro de llamadas, cartas, mensajes de voz y reportes de crédito para identificar cada violación
- Aviso escrito de cese de comunicación y de validación de deuda bajo 15 U.S.C. § 1692g y Código de Finanzas de Texas § 392.202
- Aviso de representación legal para que los cobradores traten con nuestra oficina y no con usted
- Demanda de daños estatutarios y reales más honorarios de abogado bajo la FDCPA y el Capítulo 392
- Negociación de un acuerdo que incluya la eliminación de la cuenta de su reporte de crédito cuando sea posible
- Quejas ante la CFPB y el Procurador General de Texas cuando corresponda
Cómo funciona
Revisión gratuita del caso
Cuéntenos qué ha estado haciendo el cobrador y comparta sus mensajes de voz, cartas y registro. Identificamos las violaciones, confirmamos los plazos y le explicamos si su caso soporta un reclamo de daños o solo una carta de cese.
Carta de cese y demanda
Enviamos al cobrador un aviso escrito de cese de comunicación, solicitud de validación y carta de representación, y luego una demanda de daños. Las llamadas casi siempre paran de inmediato cuando el cobrador sabe que hay un abogado.
Acuerdo y pago
La mayoría de los cobradores prefieren llegar a un acuerdo antes que pagar nuestros honorarios en corte. Negociamos un pago para usted, la eliminación de la cuenta cuando sea posible y una liberación por escrito. Si el cobrador se niega, evaluamos demandar, aun así sin que usted comparezca en persona.