Las familias de El Paso dependen de sus vehículos para trayectos largos por la I-10, cruces por el puente y viajes a Fort Bliss, así que una troca que se apaga, una transmisión que vibra o un sistema eléctrico que sigue fallando es más que una molestia. Cuando el departamento de servicio del dealer ha intentado varias veces arreglar un defecto cubierto por la garantía del fabricante y no puede, es posible que tenga un limón (lemon). La Ley Limón de Texas está diseñada exactamente para esta situación, y aplica a carros, trocas, SUVs, motocicletas, casas rodantes nuevas e incluso a algunos vehículos de demostración comprados o arrendados con un dealer con licencia de Texas. Los vehículos usados todavía dentro de la garantía original de fábrica también pueden calificar para reparación.
La Ley Limón de Texas está en el Capítulo 2301, Subcapítulo M del Código de Ocupaciones de Texas (sección 2301.601 en adelante), y la administra el Departamento de Vehículos Motorizados de Texas (TxDMV), no las cortes. Un vehículo se presume limón bajo la sección 2301.605 si el mismo defecto fue llevado a reparación cuatro veces, un peligro serio de seguridad fue llevado a reparación dos veces, o el vehículo estuvo fuera de servicio 30 días o más, todo dentro de ventanas definidas de tiempo y millaje durante los primeros 24 meses o 24,000 millas. Usted debe dar aviso por escrito al fabricante y una última oportunidad de reparar bajo la sección 2301.606, y la queja ante TxDMV debe presentarse dentro de los seis meses posteriores a lo que ocurra primero: el vencimiento de la garantía, 24 meses o 24,000 millas. Por separado, la Ley federal de Garantías Magnuson-Moss, 15 U.S.C. § 2301, cubre cualquier producto de consumo con garantía y permite que el consumidor que gana recupere honorarios de abogado, y la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas (DTPA) agrega remedios contra dealers que mienten sobre la condición de un vehículo.
Navar Law le quita el papeleo de encima. Revisamos cada orden de reparación para confirmar que cumple una prueba de presunción, enviamos al fabricante el aviso legal por correo certificado, presentamos la queja de Ley Limón ante TxDMV con los anexos correctos, y negociamos con el representante regional del fabricante una recompra, un reemplazo o un acuerdo en efectivo conservando el vehículo. No hay sala de corte en este proceso. Si el fabricante no llega a un acuerdo, TxDMV asigna el caso a un examinador para una audiencia administrativa informal, muchas veces por teléfono o video, y el abogado presenta su caso. Robert Navar ha representado a compradores contra concesionarias de todo el Condado de El Paso y sabe qué argumentos hacen que un fabricante firme el cheque. Cuando ya pasó el plazo de la ley limón, una carta de demanda bajo Magnuson-Moss o un reclamo por prácticas engañosas todavía puede dar resultados.
¿Cumple una prueba de presunción de la Ley Limón de Texas?
Prueba de cuatro veces: el mismo defecto se reparó dos veces en los primeros 12 meses o 12,000 millas, luego dos veces más en los 12 meses o 12,000 millas después del segundo intento, y sigue presente. Prueba de peligro serio de seguridad: un defecto que representa riesgo de incendio, explosión o pérdida de control de dirección o frenos se reparó una vez en los primeros 12 meses o 12,000 millas y una vez más en los siguientes 12 meses o 12,000 millas, y persiste. Prueba de treinta días: el vehículo ha estado fuera de servicio por reparación 30 días o más en total durante los primeros 24 meses o 24,000 millas, y queda un defecto sustancial. Todas dependen de las órdenes de reparación del dealer, así que guarde cada una y exija que el dealer documente cada queja aunque diga que no pudo reproducir el problema.
Qué puede recuperar y cómo es el proceso ante TxDMV
Un reclamo exitoso de ley limón termina de una de tres formas: el fabricante recompra el vehículo y reembolsa el precio de compra, impuestos y cargos, menos una deducción razonable por el uso; el fabricante lo reemplaza con un vehículo nuevo comparable; o las partes acuerdan un pago en efectivo mientras usted conserva el carro, lo cual es común cuando el defecto es molesto pero no peligroso. TxDMV cobra una cuota modesta de presentación, que el fabricante debe reembolsar si usted gana. Después de presentar, TxDMV notifica al fabricante, programa mediación o audiencia y emite una decisión por escrito. Muchos casos de El Paso se resuelven después de la carta de aviso o durante la mediación, antes de cualquier audiencia.
Si el dealer le vendió un carro usado con el odómetro alterado, un título de salvamento oculto o una cláusula de venta tal como está (as-is) que contradice lo que dijo el vendedor, eso es un reclamo aparte por prácticas comerciales engañosas, y nuestros servicios de carta de demanda y título con fianza pueden aplicar.
Qué incluye
- Revisión de su contrato de compra, folleto de garantía y cada orden de reparación para confirmar que cumple una prueba de presunción
- Aviso escrito al fabricante bajo la sección 2301.606 del Código de Ocupaciones, enviado por correo certificado
- Preparación y presentación de la queja de Ley Limón ante TxDMV con anexos organizados
- Cálculo de su cifra de recompra, incluyendo la deducción por millaje, para que sepa cómo se ve una oferta justa
- Negociación con el representante del fabricante y revisión de cualquier acuerdo antes de que firme
- Representación en la mediación o audiencia de TxDMV, normalmente por teléfono o video, si el fabricante no llega a un acuerdo
- Carta de demanda bajo Magnuson-Moss o DTPA como alternativa cuando ya cerró la ventana de la ley limón
Cómo funciona
Revisión del historial de reparaciones
Traiga su contrato de venta, garantía y todas las órdenes de reparación a nuestra oficina de El Paso o súbalas en línea. Comparamos los intentos de reparación con las pruebas y plazos legales y le decimos qué reclamo aplica.
Aviso y queja
Enviamos al fabricante el aviso escrito requerido y la última oportunidad de reparar, y luego presentamos la queja de Ley Limón ante TxDMV antes del plazo. Los fabricantes muchas veces abren negociaciones en esta etapa.
Acuerdo o decisión de TxDMV
Negociamos recompra, reemplazo o efectivo. Si no hay acuerdo, TxDMV realiza una audiencia informal, muchas veces a distancia, y emite una orden por escrito. Revisamos cada documento antes de que firme o entregue el vehículo.